前段时间中央电视台曝光了香港旅游业出现“迫客购物”、“黑店宰客”等问题，引起社会关注。在这样的背景下，这个“五一”，香港到底给游客提供了怎样的旅游环境，无疑成为众人关注的焦点。
　　而根据杭州边检站统计的数据，今年“五一”期间，赴港澳旅行团依旧是出入境旅客的主力。
　　记者调查发现，港府和香港社会各界的果断措施和同声声讨给了内地游客信心和放心。五一黄金周期间，内地旅客不减反增，这让人思考良多。

　　“品质团”盛行深得人心
　　今年五一黄金周，杭州的张小姐选择了参加旅行团游香港。她发现，价格明显大大高于之前。不过，在亲身感受了一番之后，她得出一个结论：“一分价钱一份货。”
　　“没有增加任何自费项目，也没有强制购物，只是在香港的行程中安排了一站去一家珠宝店，那个品牌我们这儿也有，知名度很高，其他没有去任何指定购物点，非常轻松。”
　　五天的行程，在按计划享受了美丽景点后，张小姐还有近两天的时间用在了自由外出购物上。
　　据了解，随着香港低价团遭封杀，全面整顿旅游环境，内地很多旅行社推出了“品质团”。“品质团”的价格基本上要比“低价团”高一倍，比如澳港双直航5天往往都在4000元以上，但受到不少游客追捧——“品质团”一般都会承诺无强制购物、无强制自费项目、无离团费等，让游客充分自在地享受旅游的乐趣。这已经成为目前不少旅行社的主打产品。
　　浙江光大国际旅游有限公司五一港澳品质团的领队姚小姐说，这次全程四星级以上酒店，有一夜是安排在迪斯尼乐园附近的一家五星级酒店，能方便游客根据需求随时往返酒店和乐园之间，这种人性化服务让游客非常高兴。
　　她所带的团队中有一名游客曾经去过香港，这次听说有“品质团”，就想再换个口味感受一次。
　　“那时很多时间浪费在了往返各个指定购物点上，而且行程安排也常常被改变，景点的时间被压缩。可这次的感觉完全不一样，景点时间充裕，没有自费项目，没有强制购物，还有充分的自由安排的时间，算是来对了！”
　　据业内人士解释，越是报价低的团，要求游客购物的次数就越多。“品质团”最重要的特点之一就是——明码标价，让游客消费得清清楚楚。

　　自助游专挑优质标志
　　在杭州萧山机场海关旅检现场，记者随访了不少刚从香港直航回来的游客，发现今年不少人选择了自助去香港旅行。
　　“去过好多次了，对香港轻车熟路，自由行有更多的选择啊。”其中有三位年轻人就是结伴游览马来西亚等地再到香港购物后直航回来的。“我们都选择到商誉良好的店铺购物，比如贴着优质旅游服务标志的，好几家以前都去过，质量有保证的。”
　　当然，也有人受到了相关报道的影响。“对当地接待的旅行社还是有点不放心，自己去比较放心啊。我们买的东西购物单据上都有退货方面的告知。”
　　看得出来，这些自助香港之旅都有一个不错的收获。一对年迈的夫妇趁着黄金周的时间去看望在香港工作的女儿。在女儿的陪同下，老两口买的都是商家贴有“正”字标志的商品，也是满载而归，玩得十分尽兴。“我们都要货比三家才敢买。不少店员现在介绍产品时，会主动提供总代理的电话，表明自己是特许经销商，还能提供原厂维修保证，这让我们消除不少疑虑。”

　　割痈治疾的处理方式值得称道
　　有人原本预计，在受到负面影响和推出加价措施以后，五一黄金周期间内地去香港的客流量可能会有减少。但近日据香港相关部门数字显示，五一黄金周期间内地访港人数不降反升。相关人员分析，这些数字反映了香港政府和业界近期推行的补救措施已见成效。
　　在问题曝光后，香港经济发展及劳工局局长叶澍堃曾表明，政府和旅游业界都非常重视和关注内地游客在港购物被骗的事件，执法部门已加强巡查和执法，大力打击不良销售手法。他认为，保障消费者的最佳办法是检讨现行法例的不足。有关部门和业界团体成立了小组，总结执法部门的经验和参考海外法例可借镜之处，希望在数月后提出修订，从而赋予执法部门适当权力，有效执法。
　　据悉，政府和旅游业界已多管齐下，例如在各个口岸向旅客派发宣传单张，加强打击欺诈旅客的商铺等。
　　香港旅游业议会将推出六项更加严厉的措施，包括加重扣分制，并将百分百退款期由十四天延至六个月，旅客无需以完整包装就可获退款等。这些将加大对店铺、旅行社与导游的处罚力度，以保障旅客权益，挽回他们来港购物的信心。
　　不过，有人指出，今年五一节期间，不少旅客选择以个人游的形式去香港，反映对当地旅行社还是缺乏一定的信心，所以要恢复大家的信心是长久之计，不能懈怠。
　　内地也有相关人士反思，香港给我们上了精彩的如何对待舆论曝光的一课——有问题，就要正视，及时处理。只有走诚信经营的发展道路，精心呵护我们的旅游品牌，才不是“一锤子买卖”，才是真正的长久之计。